상품기획/마케팅 - 카드

  • 업무소개

    "(미국에서) 전통적인 카드 결제는 연간 5% 성장하는 데 비해 PLCC는 7~8%씩 성장하고 있다." (2016, 노무라증권 리포트)
    PLCC(Private Labeled Credit Card)는 주요 Client와 독점적 제휴 및 수익 Share 모델을 통해, 향후 현대카드의 성장을 이끌 주 원동력으로 추진하는 사업입니다. PLCC는 철저히 고객사(Client)에 customize하여, 각종 포인트와 프로모션 및 마케팅 전반을 고객사의 Customer Life Cycle에 맞추며, 카드와 관련된 고객의 경험 - 발급채널, 상담센터, 청구, PC Web / Mobile App 등 - 까지도 고객사 맞춤형으로 설계하여 제공합니다. Client는 자기 이름으로 (Private Labeled) 발급한 카드를 매개로 현대카드의 역량과 Big data에 기반하여 고객 경험을 관리할 수 있으며, 현대카드는 독점적으로 PLCC 카드를 운영합니다. 미국·호주 등의 대형 소매업 브랜드는 2010년 이후 PLCC 상품과 PLCC의 Big Data를 통해 고객 가치를 극대화하고 있습니다.
  • 지원자들에게 한마디

    PLCC는 M카드 이후 제2의 성장을 이끌 핵심 사업입니다. Business Insight와 Big Data Analysis, 국내 최고 브랜드사와의 Relationship Management 등을 모두 수행하는 만큼 카드 비즈니스에 대한 종합적이고 깊은 안목을 익힐 수 있습니다.
  • 업무소개

    상품기획/마케팅 직무는 카드업의 근간인 '카드상품'을 담당하는 핵심 직무입니다.
    현대카드 대표상품 M/X/Zero의 출시부터 마케팅 전략 수립까지 현대카드의 상품 경쟁력을 높이기 위한 업무를 담당하고 있습니다.
    상품서비스 및 프로모션 기획을 위해 고객의 시시각각 변하는 소비 패턴과 트렌드를 분석합니다. '고객이 어떤 혜택을 좋아할까', '우리가 어떤 새로운 가치를 줄 수 있을까' 라는 질문을 끊임없이 던집니다. 더불어 서비스 및 프로모션 운영을 위한 제휴사와의 커뮤니케이션도 중요한 일입니다. 제휴사와의 Co-marketing을 진행할 때에는 더욱 밀도 있는 미팅을 통해 양사의 마케팅 타겟을 달성하고자 합니다.
  • Career Path

    상품기획/마케팅 직무는 서비스 기획부터 제휴사/고객 커뮤니케이션까지 폭넓은 업무를 경험할 수 있습니다. 전략 수립을 위해서는 기획력도 중요하지만, 방대한 데이터를 다루는 능력이 우선시 됩니다. 업무를 통해 데이터 분석능력을 기를 수 있으며, 제휴사 협상, 서비스 홍보 및 안내 등 다양한 커뮤니케이션 경험은 상품 마케팅 전문가로 성장하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
  • 업무소개

    카드 결제 시장 중 가장 규모가 크고 경쟁이 치열한 개인 신용카드 시장에서의 당사 M/S를 올릴 수 있는 전략을 수립하고 실행하는 역할을 하고 있습니다.
    고객들이 소지하고 있는 여러 장의 카드 중 최종 결제 시점에 현대카드를 선택하도록 주요 대형 가맹점들과 판촉 프로모션 실행, 마케팅 Program 제휴 추진, 카드결제 비활성화 시장 발굴 등의 활동을 진행하여 궁극적으로 개인 신용카드 시장에서 당사 M/S를 제고하는 것이 핵심 목표입니다.
    판촉 프로모션은 대형할인점/온라인쇼핑몰/손해보험/백화점/편의점 등 이미 카드결제가 활발한 영역 내에서 대표적인 2~30여개 대형가맹점과 협업하여 진행하고 있으며, 이들 대형가맹점들을 주요 대상으로 기본 적립/할인율 대비 2배의 혜택을 제공하는 슈퍼클럽, M포인트 차감 할인, H-Coin 사용처, 무이자할부 등 마케팅 program 제휴를 추진하고 있습니다.
    상대적으로 카드 결제가 활성화 되어 있지 않은 수입차/중고차/APT관리비/임대료/등록금 시장에 카드 결제를 도입하고 활성화시키는 일 또한 비중있게 다루고 있습니다.
    또한 대표 상품인 M카드 이용시 적립되는 M포인트를 사용하여 보다 많은 회원들이 On/Offline 쇼핑 및 외식업종 할인 및 M포인트몰 이용을 경험하게끔 하는 마케팅 활동도 수행하고 있습니다.
  • Career Path

    가맹점마케팅 업무는 가맹점/회원/VAN사 등 카드 결제 시장 내 주요 참여자들과 최접점에서 맞닿아 있기 때문에, 큰 틀에서 카드시장이 어떻게 형성되고, 어떻게 움직이는지 이해할 수 있는 좋은 기회가 됩니다.
    마케팅 활동을 수행함에 있어서 필수적으로 수반되는 operation 및 고객 문의 응대과정에서 기본적인 카드 거래 process와 전산 시스템에 대해 배울 수 있고, 판촉 프로모션 및 제휴 대상 업체들과 co-work하면서 시장 트렌드를 파악하고, 고객들의 소비패턴을 전망할 수 있는 인사이트를 기를 수 있다는 점에서 사내는 물론 타 업종으로도 업무 확장을 할 수 있는 가능성이 열려 있는 업무라고 할 수 있습니다.
  • 업무소개

    고객 분석/마케팅 업무는 아래와 같이 크게 3가지로 분류할 수 있습니다.

    1) 기획
    현대카드 회원 관리 Framework 및 목표를 설정하고 목표 달성 관리를 위한 지계수 관리, 효율 분석 등 실적 관리를 수행합니다. 카드 사업의 전반적인 계획을 수립하고 관리하며, 주기적인 시장과 경쟁 동향 파악 및 분석을 통해 현재 경쟁력을 검증하고 중장기 목표를 설정 합니다.

    2) 분석
    카드 마케팅의 핵심역량은 고객을 다각도로 분석하고, Insight를 도출하는 역량입니다.
    Spending data를 중심으로 다양한 data를 활용하여, 고객에 대한 새로운 시각 & Insight를 도출합니다.

    3) 마케팅
    현대카드를 통한 좋은 경험으로 Customer Lifecycle을 연장시키고, Loyalty를 키워나가도록 마케팅 프로그램을 설계하고 실행합니다. 다양한 고객에게 맞춤 혜택을 전달하고, 카드 이용 습관에 변화를 일으키는 활동을 수행하고 있습니다.
  • 업무소개

    제휴카드라는 매개체를 통해 B2B영업의 기본인 양사간 Win-Win을 위한 제휴 Business를 수행하는 업무를 담당하고 있습니다.
    그 중 현대카드에서의 제휴카드라 함은 기존 신용카드의 기능에 현대카드의 기본 서비스, 할인 및 적립혜택, 멤버십기능을 탑재하고 양사의 공동회원 모집과 매출증대에 기여하는 주요한 마케팅 Tool로서의 역할을 하는 중요한 카드상품입니다. 현재 제휴 관계를 형성하고 있는 곳은 국내 유수의 통신사, 정유사, 금융사, 유통회사 등이 있으며, 그 밖의 새로운 제휴처 발굴에도 힘쓰고 있습니다.
    이런 국내 유수의 기업과 Relationship을 유지하기 위하여 시시각각 변하는 트렌드 파악, 고객 데이터 분석, 제휴사 영업조직 Needs 파악 등을 통하여 제휴사의 매출증대에 기여할 수 있도록 함과 동시에 제휴사의 고객을 현대카드의 고객으로 유치하는 업무를 진행하고 있습니다.
  • Career Path

    다수 기업과의 제휴업무를 위한 Co-work할 수 있는 다양한 기회가 존재하며, 이를 통한 Network 형성 기회가 주어집니다. 또한 Co-work 시 제휴사와의 협상 진행을 통한 Communication 능력을 배양할 수 있으며, 다양한 정보를 취득할 수 있습니다.
    마지막으로 제휴카드의 기획, 상품개발, 마케팅, 영업, 고객관리 업무까지 수행함에 따라 현대카드 일련의 프로세스를 모두 익히고 스킬업 할 수 있는 기회를 가질 수 있다는 것이 가장 큰 강점입니다.
  • 업무소개

    법인카드 상품ㆍ서비스 운영 및 신규 기획 업무 - 카드의 발급부터 승인/매입/청구/입금까지 법인카드 상품과 서비스의 전반적인 기획과 운영 업무를 담당하고 있습니다.
    카드 사용의 주체가 '개인' 이 아닌 '법인' 일 뿐, 카드의 기본적인 Life-Cycle은 개인카드와 크게 다르지 않습니다. 개인카드가 '개인' 에게 제공할 수 있는 Benefit에 대해 고민하듯, 법인카드도 '법인' 에게 제공할 수 있는 Benefit에 대해 고민 합니다. 이러한 고민들을 통해 신규 상품/서비스를 기획하며, 현대 법인카드가 시장에서 Main-Player가 될 수 있도록 법인의 Seg별, 지출 형태별 이용행태를 분석하고 그에 맞는 상품/서비스를 기획하고 런칭하는 업무를 수행합니다.

    또한 기본적으로 법인 회원이 카드를 사용함에 있어 발생하는 모든 이슈사항을 관리하고, 개선하는 업무도 중요합니다. 작게는 민원응대 및 보상처리, 홈페이지 컨텐츠 관리 등의 업무부터 크게는 프로그램 오류 수정을 위한 전산개발, 프로모션 운영 등의 다양한 업무들이 이에 해당합니다.
  • 지원자들에게 한마디

    법인카드 상품 기획 업무의 Coverage가 굉장히 넓기 때문에, 새로운 일이 주어졌을 때 그것을 빠르게 이해하고 내 것으로 만드는 흡수력이 중요하다고 생각합니다. 또한 적어도 3~4개의 유관부서와 협조를 거쳐 진행되는 업무가 많기 때문에 상대방을 배려할 줄 알고, 내가 원하는 것을 명확하게 이야기 할 수 있는 Comm. 능력이 중요합니다.
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